本白皮书由艾瑞咨询发布，聚焦中国私域电商行业，从行业概览、参与者洞察、未来趋势三大维度，剖析行业发展动因、生态特征与增长方向，为从业者提供参考。
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发展背景：
- 经济端：网购用户达 9.7 亿（2024 年），渗透率 87.9%，增量见顶，公域获客成本（约 1088 元 / 人）远超私域（30-60 元 / 人），倒逼行业转向私域精细化运营。
- 需求端：用户重视售后、个性化等进阶需求，私域电商在履约效率、品类丰富度上更贴合需求（TGI 指数超公域）。
- 供给端：品牌需数字化与渠道能力升级，私域可降低成本、沉淀用户资产，超 89% 商家已布局私域。
- 政策端：国家通过《关于金融支持提振和扩大消费的指导意见》等政策，鼓励社交电商、直播电商发展，规范行业同时促进行业合规化。
阶段特征：
历经探索期（2017 年前，微商主导）、成长期（2017-2019 年，工具链成熟）、爆发期（2020 年后，百亿级平台涌现），2024 年进入 AI 赋能新阶段，公私域联动、品牌化加深成为核心特征。
市场规模：
2024 年行业规模 2.3 万亿元（增速 6.3%），预计 2025 年突破 3 万亿元；用户规模稳步增长，2027 年将达 9.4 亿（渗透率 67%）；企业数量 2024 年增至 1194 家（增速近 50%），供给端竞争加剧。
平台侧：
- 类型与特征：分综合类（如梦饷科技，覆盖多品类，供应链强）、垂直类（如远方好物，深耕细分领域）、品牌类（DTC 模式，直连用户）、团购类（快团团，社群裂变）、直播类（实时互动转化），流量平台（微信、小红书）与工具类（微盟，提供 SaaS 服务）为基础设施。
- 头部优势：梦饷科技、群团团等第一梯队依托营销创新（如 AI 应用）、用户基础与供应链能力领跑；存活玩家多靠社交裂变、用户心智占领（如群接龙）或平台背书（如有赞）。
消费侧：
- 画像：女性占 56.5%，24-39 岁占 64.1%，超 80% 为高中及以上学历，新一线与三线以下城市渗透深，主力月收入 5001-10000 元。
- 行为：主要购买日用百货（72.9%）、服装（70.1%），近 80% 用户每周下单，高频用户客单价超 500 元比例更高；信息获取依赖口碑（50.1%）与小程序推送（50%），决策关注价格、商品丰富度与商家信任度；超 80% 用户满意，72% 愿推荐。
店主侧：
- 画像：31-40 岁已婚已育女性为主（95.5% 女性，89% 已婚），广东、山东等省份分布集中，94% 为高中及以上学历。
- 行为：48.2% 由朋友推荐加入，41.5% 从买家转化；工作时长多为 1-6 小时，收入多用于零花钱（77%）与家庭开销（50.5%）；超 75% 认为私域提升自我认同与家庭关系，重视沟通能力与服务意识。
商家侧：
私域贡献显著，9.4% 商家私域年营收超 1 亿；直接价值包括降本（获客成本低）、提效（转化快）、测新品，长期价值则是沉淀用户资产、反哺决策、强化品牌力，如鸿星尔克与梦饷合作实现 3 小时销售额破 100 万，杞里香入驻 B2R 旗舰店 6 个月销售额增 16 倍。
- 精细化运营：从流量思维转向用户思维，聚焦用户终身价值（如会员 1V1 服务）、公私域联营（公域拉新 + 私域转化反哺）、场景化内容服务（直播、专业内容输出），最大化用户生命周期价值。
- 技术融合：AI 赋能全链路，用户端实现动态标签与精准触达，内容端 AIGC 生成图文视频，供应链端智能预测补货，服务端 7×24 小时 AI 客服；梦饷科技 “3+1”AI 战略（数据 + 技术 + 产品体系 + 模型工程）为行业标杆。
- 模式输出：头部平台探索跨境出海，参考 TikTok Shop（内容驱动）、TEMU（社交裂变）经验，梦饷科技自建跨境直播基地，在东南亚、日本试点 B2R 模式，助力国潮品牌拓展海外市场。
