腾讯乐享AI知识库

腾讯乐享AI知识库是什么

腾讯乐享AI知识库是腾讯推出的企业AI知识库工具，基于AI大模型与企业级知识管理能力。能将分散在文档、音视频、网页等载体中的业务知识自动整合，支持员工用自然语言提问，AI即时返回精准答案并标注来源，确保信息可溯源、可管控、不过期。帮助企业激活知识资产，适配各类企业的智能知识管理与协同需求。

腾讯乐享AI知识库的主要功能

• AI精准检索问答：支持自然语言提问，基于企业知识库内容生成精准答案，标注信息来源文档与段落，支持多轮追问（如 “补充说明该流程的审批节点”），降低知识获取成本。
• 多格式知识整合：兼容Word、Excel、PDF、音视频、图片等多类型文件，支持多级分类构建结构化知识库，单文档最大支持300M，满足企业全场景知识存储需求。
• 知识智能处理：自动提取文档关键信息、生成内容摘要，支持过时知识提醒与更新归档，AI 辅助优化文档结构与表述，保障知识库内容质量。
• 权限分级管控：基于企业组织架构设置文档查看、编辑、分享权限，支持跨部门协作权限灵活配置，兼顾知识共享与敏感信息安全。
• 协同与沉淀闭环：支持多人在线协作文档、实时批注，高频问答自动沉淀为知识卡片补充至知识库，形成 “问答 – 沉淀 – 复用” 的良性循环。
• 数据可视化分析：通过数据看板展示知识库访问量、检索热度、员工参与度等指标，量化知识管理价值，辅助优化知识体系。

腾讯乐享AI知识库官网地址

官网：lexiang.tencent.com

腾讯乐享AI知识库的应用场景

• 新员工入职赋能：新员工通过AI问答快速查询入职流程、岗位职责、系统操作指南等，无需反复咨询老员工，缩短适应周期。
• 企业知识资产沉淀：整合企业文化、业务规范、技术文档、项目经验等，构建标准化智能知识库，避免知识随员工离职流失。
• 跨部门协作支持：不同部门员工检索跨领域知识（如财务报销规则、技术接口规范、营销活动案例），快速获取准确信息，打破协作壁垒。
• 专业岗位高效办公：研发人员检索技术文档、法务人员查询合规条款、销售团队获取产品资料，AI 辅助快速定位关键信息，提升工作效率。
• 客户服务知识支持：客服团队基于知识库快速解答客户疑问，AI 生成标准化回复，同步客户反馈至内部知识库，优化产品与服务。

腾讯乐享AI知识库常见问题有哪些

• 腾讯乐享AI知识库需要单独开通吗？
  无需单独开通，开通腾讯乐享企业版后即可使用该功能，企业管理员可在后台配置知识库权限与AI问答规则。
• AI问答的答案准确性如何保障？
  答案基于企业自身沉淀的知识库内容生成，知识库越完善、更新越及时，答案准确性越高，且支持溯源查看原始文档验证。
• 支持检索音视频文件中的内容吗？
  支持，可自动提取音视频文件的字幕或转录文本，基于文本内容进行检索与问答，覆盖多类型知识资源。
• 能导出知识库内容吗？
  支持单个或批量导出文档（保留原始格式），也可导出检索报告、知识卡片等，方便离线备份或对接其他系统。
• 和普通搜索有什么区别？
  普通搜索只找关键词，AI知识库能理解语义、上下文和意图，比如问“怎么申请差旅报销？”即使文档里写的是“出差费用核销流程”，也能准确回答。