《2025-2026 中国市场酒店运营商信心指数调研报告》总结

一、亚太区及中国酒店运营核心数据

1. 区域运营表现差异：2025 年亚太区多国酒店关键指标（入住率 OCC、平均每日房价 ADR、经营毛利 GOP）呈现分化。中国 OCC、ADR 等指标有小幅波动，而南亚 + 马尔代夫、东南亚市场表现更强劲，如马尔代夫 ADR 增长显著；日本、韩国、大洋洲市场相对平稳，部分指标出现负增长（如澳大利亚 OCC 同比降 1.0%）。2026 年预计亚太区平均总收入同比增长率约 3%-4%，中国预计略低于区域平均，GOP 增长率预计在 2%-3%。
2. 中国市场细分趋势：2025 年中国酒店 65% 运营商预计总收入增长 0%-6%，28% 预计增长超 6%；2026 年预期略有保守，49% 预计增长 0%-6%，39% 预计增长超 6%。GOP 方面，2025 年 59% 运营商预计 GOP 增长 0%-10%，30% 预计增长超 10%；2026 年 45% 预计增长 0%-10%，37% 预计增长超 10%，反映运营商对利润增长的谨慎乐观。

二、酒店运营商信心与业务预期

1. 整体信心指数：2025-2026 年中国酒店运营商信心呈 “温和调整” 态势。2026 年 44% 运营商对整体市场持积极态度，较 2025 年略有下降。细分业务中，仅 28% 运营商对餐饮收入及利润持乐观态度，餐饮板块成为信心短板；生活方式品牌（35% 积极预期）比传统型品牌（25% 积极预期）更受看好，反映消费者对个性化住宿需求上升。
2. 细分市场预期：高端酒店市场信心相对稳定，2026 年 41% 运营商预计高端酒店总收入增长超 4%；中端及经济型酒店受消费降级、竞争加剧影响，预期保守，34% 运营商预计经济型酒店 GOP 增长不足 2%。此外，2026 年 38% 运营商担忧地缘政治（关税政策不明）、经济增长放缓对酒店业的冲击，17% 提及成本上涨（人力、能耗）压力。

三、中国酒店运营商 2026 年战略重心

1. 核心战略排序：运营商将 “提升运营效率” 列为首要战略（40% 优先级），通过优化人力配置、数字化系统降本；其次是 “产品服务升级”（35%），如升级客房设施、增加体验类服务；“渠道优化”（28%）、“品牌 IP 打造”（21%）、“下沉市场拓展”（19%）紧随其后，反映行业从 “规模扩张” 转向 “精细化运营”。
2. 细分领域布局：在消费场景上，46% 运营商计划强化 “本地生活服务融合”（如酒店餐饮对外营业、承接小型活动）；37% 聚焦 “商务差旅服务升级”（如会议室智能化、快速入住退房）；针对亲子、康养等细分客群的产品创新占比 34%。此外，“IP 联名 + 主题场景” 成为差异化方向，22% 运营商计划推出跨界 IP 合作项目（如动漫、文旅 IP 主题房）。

四、可持续发展与数字化转型

1. 可持续认证与实践：92% 中国酒店运营商已获取至少一项可持续认证，其中 LEED（绿色建筑认证）、THCHECK（可持续旅游认证）、GREENengage（酒店环保评估体系）为主流认证类型，分别占比 33%、28%、14%。2026 年 44% 运营商计划加大环保投入，重点在 “节能设备升级”（如智能照明、节水马桶）和 “可降解物料使用”（如替代一次性用品），但仅 8% 计划引入碳足迹追踪系统，绿色实践仍以基础措施为主。
2. 数字化渗透差异：71% 运营商已全面应用 “智能前台”“自助入住机” 等基础数字化工具，但仅 29% 实现 “客房智能控制系统（如 AI 调光、语音控制）”“客户数据平台（CDP）精准营销” 等深度数字化应用。2026 年 30% 运营商计划加大数字化投入，重点解决 “数据打通（如 PMS 与 OTA 渠道数据同步）” 和 “个性化服务算法优化” 问题。

五、挑战与机遇

1. 核心挑战：成本压力（人力成本上涨、能耗价格波动）是首要挑战，51% 运营商提及；其次是 “同质化竞争”（34%），尤其中端酒店市场；“消费需求多变”（21%）也增加产品创新难度，如年轻客群对 “体验感” 要求提升。
2. 潜在机遇：下沉市场（三四线城市）成为新增长点，2026 年 25% 运营商计划在下沉市场新增门店，依托低租金、高消费潜力实现增长；“短途游、周末微度假” 带动周边酒店需求，38% 运营商计划优化 “短途套餐产品”（如住宿 + 本地景点联票）；此外，企业差旅复苏（2026 年预计增长 12%）为高端商务酒店带来机遇。