飞书知识问答

飞书知识问答是什么

飞书知识问答是飞书推出的企业AI知识库工具，深度集成于飞书生态，帮助企业将散落在文档、群聊、Wiki中的信息自动沉淀为知识库内容。员工通过自然语言提问（如“年假怎么休？”），AI即时从企业内部资料中检索并生成精准答案，支持网页端和飞书客户端使用，帮助团队高效获取精准知识，减少重复沟通，适配企业内部知识管理与协同场景。

飞书知识问答的主要功能

• 智能精准问答：自然语言提问即可快速获取答案，自动关联飞书文档、表格、云盘文件等内部资源，支持追问与多轮交互，解答更贴合需求。
• 全域知识检索：整合企业知识库、历史聊天记录、会议纪要等全域知识，检索结果按相关性排序，标注来源文件，方便溯源查看。
• 知识自动沉淀：将高频问答自动转化为结构化知识卡片，补充至知识库，形成 “问答 – 沉淀 – 复用” 的闭环，持续丰富企业知识资产。
• 团队协作问答：支持 @同事协同解答复杂问题，形成集体智慧沉淀，还可对答案点赞、评论，优化知识质量。
• 权限分级管理：按部门、项目组设置知识访问权限，保障敏感信息安全，同时支持公开知识共享，提升全员知识获取效率。

飞书知识问答官网地址

官网：ask.feishu.cn

飞书知识问答的应用场景

• 新员工入职培训：新员工通过问答快速查询入职流程、岗位职责、系统操作指南等，无需反复咨询老员工，缩短适应周期。
• 跨部门协作沟通：不同部门员工查询跨领域知识（如财务报销规则、技术接口规范），快速获取准确信息，减少协作壁垒。
• 日常办公答疑：员工遇到系统使用、流程审批、政策解读等问题时，即时获取答案，提升办公效率，降低行政与IT 部门咨询压力。
• 企业知识管理：自动沉淀高频问题与优质答案，构建结构化企业知识库，避免知识随员工离职流失，传承组织经验。
• 项目团队协作：项目组内共享项目文档、进度安排、技术方案等，通过问答快速定位关键信息，保障项目推进效率。

飞书知识问答常见问题有哪些

• 飞书知识问答需要单独开通吗？
  通常需企业管理员在飞书后台开通该功能，开通后团队成员可直接通过飞书客户端或官网访问使用，无需单独注册。
• 能检索到所有飞书内的文件吗？
  取决于文件权限设置，仅能检索用户有权访问的文档、云盘文件等资源，无权访问的私密文件不会显示检索结果。
• 回答不准怎么办？
  每条答案都标注来源文档，员工可点击修正或反馈，管理员可优化原文提升准确性。
• 能自定义知识库范围吗？
  企业管理员可在后台设置知识问答的检索范围（如指定部门文档、特定知识库），按需控制知识获取边界，保障信息安全。
• 适合小公司吗？
  适合，尤其当团队超过20人、文档开始分散时，能显著减少“找人问”的沟通成本。