报告由马士基委托FT Longitude编制，聚焦 2025 年零售业供应链韧性建设，基于对 190 名零售供应链专业人士的调研，剖析 “韧性领跑者” 的核心策略，为零售商应对供应链中断、实现战略增长提供参考。
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- 供应链中断成常态，零售业风险突出
- 供应链冲击频发，涵盖网络攻击、极端天气、港口劳工抗议等多种类型，英国 Co-op、软件供应商 Blue Yonder 等遭遇的中断事件影响广泛。
- 零售业利润率低（仅 2-3%）、需求波动大、消费者行为难预测，对供应链冲击的承受能力弱，平均因中断损失 3.6% 的营收。
- 韧性差距显著，领跑者表现突出
- 仅 12% 的零售商为 “韧性领跑者”，其年营收损失控制在 1% 以下；22% 为 “韧性追随者”，损失超 5%。
- 领跑者在多维度表现更优：供应链成本占比更低，效率提升更明显，因韧性提升实现营收增长的概率是追随者的两倍以上，客户满意度与财务业绩更出色。
- 企业认知存在偏差
- 近三分之二的零售供应链负责人认为自身组织韧性优于同行，存在盲目自信问题，可能导致风险应对不足与机会错失。
- 领导力与人才技能升级
- 定位供应链为战略职能，首席供应链官作为增长推动者，而非单纯的成本管理者。
- 优先制定人才战略，聚焦地缘政治风险管理、先进技术应用、数据分析等关键技能培养，57% 的领跑者开展敏捷供应链实践培训。
- 营造全员韧性文化，通过跨职能培训、技能再培训等方式，提升组织整体适应能力，30% 的领跑者推行跨组织协作培训。
- 技术与数据深度应用
- 重点投资 AI、数字孪生、预测分析等技术，AI 用于风险检测、场景模拟与动态路径规划，数字孪生支持实时可视化与危机模拟。
- 重视数据管理，构建 “单一数据源”，填补数据空白，强化供应链全流程可视化与风险预警，19% 的零售商将多层级供应商映射技术列为 “关键任务”。
- 领跑者更注重技术与业务的融合，同步投资库存缓冲、应急预案等配套措施，而非单纯依赖技术。
- 供应链网络协同协作
- 精简供应商数量，与核心伙伴建立长期战略关系，甚至提供资金支持助力其扩张，如 Castlery 为制造合作伙伴提供全球扩张资金。
- 深度协同供应链网络，90% 以上的领跑者与伙伴协调预测规划、共享实时数据与风险洞察，共同绘制含次级供应商的网络图谱。
- 开放频繁的沟通渠道，联合制定应急方案，快速响应中断事件，57% 的领跑者计划增加灵活物流服务获取渠道。
- 物流服务商的关键赋能
- 物流服务商（LSP）是韧性建设核心伙伴，领跑者明确其核心价值：增强仓储能力、供应链设计、3PL/4PL 供应链管理解决方案。
- 通过数据共享与专业分工深化合作，优化货物摆放、船舶部署等细节，平衡成本与韧性；借助 LSP 实现运输方式多样化、轻资产运营与可持续发展（如电动卡车试点）。
- 主要挑战
- 供应链复杂性提升，数据共享困难，超过 1/3 的追随者表示与伙伴数据共享是韧性战略薄弱环节。
- 技能缺口明显，部分企业缺乏技术应用与数据分析能力，难以将数据转化为实际洞察。
- 协作深度不足，追随者在供应商协同、风险共担等方面的投入与执行远落后于领跑者。
- 核心变革建议
- 战略定位转型：将供应链职能从成本中心转为增长催化剂，提升首席供应链官的战略话语权。
- 人才与文化建设：培养数字技能、适应能力与跨职能知识，打造全员参与的韧性文化。
- 技术与数据夯实：投资 AI、数字孪生等先进技术，完善数据基础，提升供应链可视化与预测能力。
- 网络协同深化：绘制全链条供应商图谱，与伙伴建立长期信任关系，联合制定应急方案。
- 物流伙伴优化：明确物流服务需求，借助 LSP 提升仓储、运输与可持续运营能力。
