报告基于德勤对来自40个国家、12个行业的265位首席采购官（CPO）的调研，深入剖析了在经济不确定性、地缘政治紧张与技术变革交织的背景下，采购职能如何通过数字化转型，特别是生成式人工智能（GenAI）的应用，成为企业内部的“变革推手”。
一、核心发现：采购处于关键转折点
当前，采购职能正面临前所未有的压力。一方面，外部环境日益复杂，通胀、贸易战和供应链风险持续挤压利润空间；另一方面，内部期望值不断攀升，采购被要求在降本增效的同时，承担起风险管理、可持续发展等更广泛的战略职责。在此背景下，约20%的采购预算被用于技术投入，几乎是2023年的两倍，显示出采购部门正将真金白银押注于数字化。
调研定义了“数字化领军者”——那些在绩效和能力上均位列前25%的企业。这些领军者不仅在成本节约、风险管理等关键指标上表现卓越，其GenAI投资的平均回报率更是高达3.2倍，远超跟随者的1.6倍。
二、战略重点：从降本到价值创造
2025年，企业的首要任务已从单纯的“供应链韧性”转向“通过降本控本提高利润率”。采购的战略重点也随之演变，具体包括：
- 数字化转型与GenAI应用（41%）：被视为推动变革的核心动力。
- 与现有供应商重新谈判（41%）：以应对价格波动和通胀压力。
- 加强供应商合作（38%）：共同发掘双赢机会。
- 支出整合（34%）：优化采购机会，降低复杂性。
- 改进需求管理（33%）：使供应链与需求驱动的价值链相协调。
然而，采购要实现这些目标，最大的障碍并非技术本身，而是“组织孤岛”和“优先事项冲突”，这凸显了跨职能协作的重要性。
三、技术应用：超越自动化，迈向智能决策
数字化领军者的技术布局远不止于基础自动化。他们正积极部署新一代数字技术，尤其是在数据分析、发票付款处理和采购流程中。与跟随者相比，领军者在AI/GenAI、高级分析和机器人流程自动化（RPA）的规模化部署速度分别快十倍和四倍。
GenAI成为焦点。其十大应用案例中，“支出分析与看板”位居榜首，反映出企业亟需通过AI解决数据分散和质量问题。其他高价值场景包括RFx文件生成、合同管理、寻源优化和供应商风险识别。GenAI带来的首要价值并非简单的效率提升，而是分析与决策能力的增强，其次才是生产力提升和成本优化。
当然，GenAI的实施也伴随风险。CPO们最担忧的内部风险是数据质量和治理安全合规问题；外部风险则集中在数据隐私安全和解决方案提供商的能力成熟度上。
四、人才战略：数字化能力是核心竞争力
技术的成功落地离不开人才。调研明确指出，数字素养已成为采购团队的整体竞争力支柱。CPO们认为，当前最紧迫的人才缺口是数字化技能（36%），其次是顾问技能和采购实操技能。
数字化领军者在人才发展上投入更多，平均将3.5%的预算用于培训，高于跟随者的2.7%。他们不仅重视传统采购技能培训，更将“数字化能力”和“数据/分析”列为未来12个月的首要培养领域。领军者还倾向于采用多元化的用人策略，如内部灵活用工和按需获取专家资源，而非单纯依赖全职雇佣。
五、风险管理：从被动应对到主动韧性
随着风险格局演变，风险管理的重点已从“保障供应”转向“保障利润”。当前影响最大的风险包括成本/支出压力攀升、监管合规问题和供应短缺。展望未来，地缘政治不确定性和经济下行风险最受关注。
对此，最有效的三大缓释策略是：
- 保持备选供应源活跃度（74%的CPO认可）。
- 提高供应链透明度（64%）。
- 加强供应商信息共享与协作（61%）。
数字化领军者在风险管理上更为前瞻，他们对“多层级供应链可视化”、“价值流图绘制”和“提升敏捷性”的关注度远高于跟随者，体现了从被动响应向主动构建韧性的转变。
六、结论：成为真正的变革推手
报告最终指出，未来的首席采购官必须成为“变革推手”。这要求他们：
- 双轮驱动：同步加大对技术和人才的战略性投入。
- 以人为本：在推进自动化的同时，保留并强化人的战略价值，通过技术赋能员工聚焦高价值活动。
- 协同作战：打破组织孤岛，与财务、IT、法务及业务部门建立深度合作关系，共同应对关税、总拥有成本（TCO）等复杂挑战。
那些成功押注数字化并推动团队转型的企业，不仅能有效应对当前的动荡环境，更能为组织创造可量化的战略价值，真正从成本中心蜕变为价值引擎。