报告由德科集团发布，基于31个国家、37500名职场人的调研，聚焦人工智能时代全球劳动力的态度、行为与需求，为员工提升职场韧性、企业构建未来就绪型团队提供实践指引。
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- AI 认知与态度：乐观多于担忧
- 超七成员工（76%）认为 AI 创造更多岗位，仅 23% 担忧失业，77% 表示 AI 让自己能完成过往无法实现的任务。
- AI 已成为影响工作的首要趋势，远超经济不确定性，75% 的员工表示 AI 已改变或将要改变工作内容及所需技能。
- 信任度存在差异：全球平均信任评分为 4.5 分（满分 10 分），未来就绪型员工（6.6 分）远高于普通员工（3.3 分），日本（0.9 分）、巴西（2.6 分）等国家信任度较低。
- 使命感：留任的关键驱动力
- 99% 有强烈使命感的员工计划 12 个月内留任，而无使命感的员工仅 53%，使命感与留任率高度相关。
- 建立使命感的三大核心：清晰了解公司战略、明确 AI 对自身工作的影响、获得更多职业发展机会。
- 中国员工中 25% 每天有强烈使命感，最看重职业发展机会。
- 技能发展：自主掌控意愿增强
- AI 平均每天为员工节省 2 小时，但仅 36% 的员工能自信衡量工作成效，1/3 员工仍将节省时间用于琐事。
- 未来就绪型员工更主动掌控技能发展（42% vs 普通员工 30%），且清楚自身技能价值与未来五年所需能力。
- 员工最需要的支持：AI 使用培训、技能提升机会、技术变革对职业影响的沟通指导。
- 人际关系与信任：工作重塑的支撑
- 55% 员工期望未来 12 个月内与 AI 智能体协同工作，但管理层（66%）接纳度高于初级员工（35%）。
- 信任建立依赖三大要素：参与工作重塑设计、拥有 AI 应用自主权、获得个性化职业规划。
- 敏感事务（离职面谈、职业规划）更依赖人类，员工看重人类的情感共鸣与决策逻辑解释能力。
- 核心特征
- 具备灵活变通、精通技术、积极主动三大特质，能坦然接受工作因 AI 改变，主动尝试 AI 应用并持续学习。
- 更清楚如何通过工作实现业务目标（44% vs 普通员工 26%），获得雇主更多技能评估与资源支持。
- 分布特点
- 地域：美国占比最高（18%），澳大利亚（8%）、印度（7%）、西班牙（7%）紧随其后。
- 行业：集中在运输、汽车、制造、物流（38%），金融服务（24%）、能源（22%）。
- 职级：管理人员占比 52%，高级管理人员 22%，兼具上层信息与基层支持视角。
- 企业层面：构建未来就绪型团队
- 培养使命感：将公司战略转化为个人贡献，明确 AI 对职业的影响，提供非线性职业发展路径。
- 释放员工价值：引导 AI 节省的时间投向高价值任务，设定清晰工作指标，提供技能评估与提升资源。
- 建立信任：让员工参与工作重塑，明确人类与 AI 的角色分工，普及数据隐私保护措施。
- 员工层面：提升职场韧性
- 主动拥抱 AI：学习合规使用 AI 的技能，将其作为效率工具而非威胁，借助 AI 拓展能力边界。
- 明确自身价值：聚焦技能提升而非职位头衔，清晰衡量工作成效，主动规划职业发展。
- 重视人际连接：在 AI 协作场景中，强化沟通、共情等人类独特优势，建立职场信任网络。
- 中国职场人特征
- 62% 认为 AI 创造岗位，77% 认可工作正在演变，AI 信任评分为 5.0 分，高于全球平均。
- 63% 期望与 AI 智能体协同，23% 参与过 AI 重塑的工作设计，技能自主掌控意愿（30%）略低于全球平均（34%）。
- 行业差异
- 运输、汽车、制造行业未来就绪型员工占比最高（38%），科技行业信任度（4.6 分）高于医疗健康（4.0 分）。
- 航空航天与国防行业仅 25% 员工能衡量工作成效，技能提升需求更为迫切。
- AI 时代的职场竞争，本质是韧性与适应性的竞争，使命感、技能自主掌控、人际信任是核心竞争力。
- 企业需平衡技术应用与人文关怀，通过透明沟通、技能支持、参与感建立信任，避免 AI 应用与员工需求脱节。
- 员工应主动接纳 AI、明确自身价值、持续学习，未来就绪型员工的核心特质（灵活、主动、懂技术）将成为职场必备。
