报告由中国互联网协会发布，基于 5 万余份有效问卷，全面剖析 2025 年网民权益保护现状，核心围绕权益认知、侵权场景、特殊群体保障、新兴技术风险及维权机制展开，为网络空间治理提供数据支撑。
⠀
- 核心权益认知
- 网民最关注三大权益：隐私权（63.80%）、生活安宁权（44.26%）、删除权（32.81%），聚焦 “隐私保护 – 环境安宁 – 信息自主” 核心诉求。
- 主动维权成常态：超七成网民会关闭个性化推荐、APP 推送，超八成使用骚扰电话拦截功能，七成以上会查看隐私政策、使用运营商防骚扰服务。
- 治理成效与满意度
- 改善成效初显：超六成网民认为 APP 广告、过度索权问题有所改善，七成认可个人信息清单与共享清单的规范化进步。
- 整体满意度超六成：62.03% 网民对权益保护整体评价 “非常好” 或 “比较好”，但超三成认为 “一般”，精准性、体验感仍有提升空间。
- 侵权场景普遍性
- 超九成网民遭遇过侵权，仅 3.99% 未遇到相关问题。
- 高发侵权类型：骚扰电话 / 垃圾短信（58.64%）、大数据杀熟（42.07%）、虚假宣传（38.06%）、个人账号被盗（33.62%）。
- 典型侵权场景细分
- APP 侵权：强制下载（51.06%）、捆绑安装（37.80%）、账号注销难（32.85%）、强制 / 过度索权问题突出。
- 电信网络诈骗：购物类（33.45%）、投资类（31.13%）占比领先，场景精准化趋势明显，AI 换脸、拟声等新型诈骗风险凸显。
- 网络购物侵权：刷单刷好评（44.96%）、直播数据造假（41.16%）、虚假促销（37.23%）、大数据杀熟（32.45%）冲击消费信任。
- 侵权损失
- 时间损失：54% 网民近一周因侵权问题损失 1 小时以上，23.71% 损失超 3 小时。
- 经济损失：56.5% 网民及家庭蒙受资金损失，以 1000 元以下小额损失为主，1.43% 损失超 10 万元。
- 未成年人
- 核心风险：隐私信息公开传播（60.02%）、接触不良内容（57.49%）、网络欺凌（45.87%）、未经同意消费充值（33.36%）。
- 新增风险：10.09% 接触到 AI 生成的虚假或不良诱导内容。
- 老年人
- 主要困扰：养生诱导消费（54.25%）、APP 自动扣费未明示（46.59%）、操作界面复杂导致误操作（38.07%）、养老理财诱骗（28.25%）。
- 残障群体
- 核心诉求：平等获取信息（54.36%）、知情同意权（54.06%）、隐私保护（50.45%），信息无障碍功能缺失是主要障碍。
- 风险关注点
- 网民最担忧：大数据画像与数据滥用（57.12%）、算法推荐引发信息茧房 / 歧视（49.98%）、生物特征数据泄露（40.83%）。
- 实际侵权场景
- AI 相关侵权占比领先：深度伪造色情内容（41.58%）、AI 生成虚假信息（39.53%）、AI 换脸拟声诈骗（33.18%）、AI 幻觉误导（31.28%）。
- 维权渠道偏好
- 主渠道：向平台投诉（52.34%）、直接交涉（40.39%）、申请调解（38.10%）、向监管部门举报（35.99%）。
- 官方渠道认可度：64.59% 网民通过 12321 投诉侵权问题。
- 核心维权难点
- 举证困难（53.27%）、维权成本高（52.95%）、流程复杂耗时（48.43%）、不了解投诉渠道（43.38%）。
- 机制优化需求
- 网民最迫切需求：强化政府监管（56%）、平台率先垂范（51.2%）、完善法律法规细则（49.31%）、提升技术防控能力（42.91%）。
- 核心结论
- 网民权益意识显著提升，主动维权成常态，基础治理成效获认可，但体验优化仍需发力。
- 侵权场景覆盖广，传统侵权与 AI 等新型技术风险叠加，特殊群体保障短板待补齐。
- 维权渠道多元，但举证难、成本高仍是主要障碍，多元共治格局正在构建。
- 行动建议
- 监管端：细化新型侵权（如 AI 深度伪造）法律界定与惩处标准，强化跨平台协同治理，加大侵权曝光与处罚力度。
- 平台端：优化 APP 权限管理与注销流程，升级骚扰拦截、反诈技术，完善未成年人模式与适老化改造，落实信息无障碍建设。
- 网民端：提升个人信息保护意识，熟练使用防骚扰、拦截等工具，留存侵权证据，通过正规渠道维权。
- 社会端：加强权益保护科普，推广防骗指南，构建 “政府 – 平台 – 网民 – 社会” 多元共治体系。
